Política de privacidad
Cómo L’Agence Automobilière recoge, utiliza y protege sus datos personales, y cómo ejercer sus derechos.
Nuestro compromiso
Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et la loi Informatique et Libertés.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la nature des données collectées, les finalités de leur traitement, leur durée de conservation, ainsi que vos droits en tant que personne concernée.
Nunca vendemos sus datos personales. Solo se comparten con los proveedores estrictamente necesarios para prestar el servicio, mediante contrato y siguiendo únicamente nuestras instrucciones.
Responsable del tratamiento
Denominación social
L'Agence Automobilière
Forma jurídica
Société anonyme à conseil d’administration au capital de 100 000 €
Domicilio social
Zone Actipolis 1 — 24 C route départementale 201 — 68390 Sausheim — France
Inscripción
RCS 452 451 552 — SIRET du siège 452 451 552 00072
Representante legal
Christophe Winkelmuller, président du conseil d’administration
Teléfono
03 89 61 90 10
Correo electrónico
siege@agenceauto.com
Protección de datos
informatique@agenceauto.com
Datos que recogemos
No recogemos nada por el solo hecho de consultar el sitio. Los datos siguientes se recogen a medida que avanza su gestión, en el orden de la tabla: cuando nos contacta, cuando nos confía un vehículo, cuando firma el mandato, cuando un comprador viene a probarlo y, por último, cuando se cierra la venta. En cada etapa pedimos únicamente lo que esa etapa exige — un documento de identidad, por ejemplo, solo se solicita en la firma del mandato. Carácter obligatorio o facultativo de los datos. Cuando determinados datos resultan indispensables para tramitar su solicitud o ejecutar una prestación, los campos correspondientes se señalan como obligatorios en los formularios. De no facilitarlos, es posible que no podamos responder a su solicitud, formalizar un mandato o ejecutar la prestación.
| En qué momento | Datos recogidos |
|---|---|
| Primer contacto | ApellidosNombreDirección postalCorreo electrónicoTeléfono |
| Vehículo confiado | MatrículaPermiso de circulaciónKilometrajeHistorial de mantenimiento |
| Firma del mandato | Ficha descriptivaDocumento de identidadFecha de nacimiento |
| Prueba por un comprador | Documento de visita — identidad y datos de contacto de quien prueba el vehículo |
| Venta | Nota de pedidoFacturaMedio de pago |
| Financiación y seguro | Elementos transmitidos al socio elegidocon su acuerdo |
| Navegación por el sitio | Dirección IPPáginas consultadasTerminalMedición de audiencia |
¿Para qué los utilizamos?
Responder a sus solicitudes
Tramitar los formularios de contacto, las solicitudes de cita, las tasaciones y las preguntas dirigidas a una agencia.
Ejecutar nuestras prestaciones
Establecer y seguir un mandato de venta o una compra: constitución del expediente, redacción de los documentos, seguimiento de la transacción.
Cumplir nuestras obligaciones
Facturación, contabilidad, trámites de matriculación y conservación de los documentos exigidos por la normativa.
Medir y mejorar el sitio
Medir la audiencia, comprender los recorridos y corregir lo que no funciona, sobre la base de estadísticas.
Informarle de nuestras ofertas
Boletín y ofertas comerciales, únicamente si ha dado su consentimiento y hasta que se oponga.
Con qué base jurídica
| Tratamiento | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|
| Formulario de contacto y solicitud de cita | Responder a su solicitud | Medidas precontractuales a petición suya |
| Mandato de venta, compra de un vehículo | Ejecución de la prestación | Ejecución del contrato |
| Facturación y contabilidad | Llevanza de libros y justificantes | Obligación legal |
| Trámites de matriculación | Expedición del permiso de circulación | Obligación legal |
| Expediente de financiación o de seguro | Transmisión al socio que usted elija | Consentimiento |
| Boletín comercial | Informarle de nuestras ofertas | Consentimiento, revocable en todo momento |
| Medición de audiencia y cookies no esenciales | Estadísticas de visitas | Consentimiento |
| Seguridad del sitio y registro de accesos | Prevenir el fraude y los abusos | Interés legítimo |
¿Cuánto tiempo los conservamos?
¿Quién accede a sus datos?
Los datos se comunican únicamente a los destinatarios necesarios para cumplir las finalidades descritas en la presente política. Cuando algunos destinatarios actúan como encargados del tratamiento, tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y en el marco de un contrato conforme al artículo 28 del RGPD. Cuando algunos socios intervienen como responsables del tratamiento independientes, se aplican sus propias políticas de privacidad a los tratamientos que llevan a cabo.
Nuestras agencias
La agencia que se ocupa de su vehículo o de su solicitud accede a los datos necesarios para tramitarla.
OVH SAS
Alojamiento del sitio y de las bases de datos, en infraestructuras situadas en la Unión Europea.
R.G.A.I.X Tech
Diseño, mantenimiento y explotación técnica de la plataforma. Acceso técnico estrictamente limitado a la explotación y al diagnóstico.
L'Agence WAM
Posicionamiento y medición de audiencia: solo accede a datos de navegación agregados, nunca a sus expedientes.
Socios de financiación y seguro
Únicamente el socio que usted elija, y solo con su acuerdo explícito para estudiar su expediente.
Administraciones y auxiliares de justicia
Cuando la ley lo impone: matriculación, obligaciones fiscales, requerimientos judiciales.
¿Cómo los protegemos?
Cifrado de las comunicaciones
La totalidad del sitio se sirve por HTTPS; los datos circulan cifrados.
Accesos restringidos
Los accesos son nominativos y se limitan a las personas que los necesitan para su función, con autenticación.
Copias de seguridad
Las bases se respaldan periódicamente y las restauraciones se prueban, para garantizar la disponibilidad de los datos.
Alojamiento en la Unión Europea
Los servidores y las copias de seguridad se sitúan en la Unión Europea, en OVH, en Francia. Sus datos no se alojan en ningún otro lugar.
Accesos técnicos desde un tercer país
El mantenimiento y la supervisión de la plataforma pueden requerir un acceso a distancia desde un país situado fuera de la Unión Europea. Estos accesos son nominativos, registrados, limitados a lo que exige la explotación técnica y amparados por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, así como por medidas de seguridad complementarias — cifrado de las comunicaciones, autenticación reforzada. Puede obtener copia en informatique@agenceauto.com.
Sus derechos
Acceso
Obtener confirmación de que se tratan datos que le conciernen, y recibir una copia.
Rectificación
Hacer corregir un dato inexacto o completar un dato incompleto.
Supresión
Solicitar la supresión de sus datos, sin perjuicio de nuestras obligaciones legales de conservación.
Limitación
Solicitar la suspensión de un tratamiento mientras se examina una impugnación.
Oposición
Oponerse a un tratamiento basado en el interés legítimo, y en todo momento a la prospección comercial.
Portabilidad
Recibir en un formato legible por máquina los datos que nos ha facilitado, o solicitar su transmisión.
Retirada del consentimiento
Retirar en todo momento un consentimiento otorgado, sin que ello afecte a lo realizado anteriormente.
Reclamación
Dirigirse a la CNIL si considera vulnerados sus derechos — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Francia, o https://www.cnil.fr/fr/webform/nous-contacter
Contacto
¿Una pregunta o una solicitud?
Toda solicitud relativa a sus datos recibe respuesta en el plazo de un mes, prorrogable en dos meses en caso de solicitud compleja — se le informará de ello. Si la respuesta no le satisface, puede dirigirse a la CNIL, por vía postal (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Francia) o mediante su formulario en línea: https://www.cnil.fr/fr/webform/nous-contacter
Correo electrónico
informatique@agenceauto.com
Teléfono
03 89 61 90 10
Dirección
Zone Actipolis 1 — 24 C route départementale 201 — 68390 Sausheim
Ejercer mis derechos sobre mis datos personales
Puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación o la portabilidad de sus datos, oponerse a un tratamiento o retirar un consentimiento ya otorgado.
Indique el derecho que desea ejercer: su solicitud se transmite al contacto encargado de la protección de datos, que le responderá en el plazo de un mes.
Solo se solicita un documento de identidad en caso de duda razonable sobre su identidad, por ejemplo cuando la solicitud no procede de la dirección que conocemos. Puede adjuntar uno para agilizar la tramitación; no es obligatorio.
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